Centraliser les formulaires de tous vos sites
Vos formulaires sont construits site par site. Personne ne pilote l'ensemble.
Chaque site de marque a ses formulaires, ses champs, sa mention de consentement et sa connexion au CRM. Chacun a été fait par l'équipe qui a construit le site, avec sa technologie. Avec deux sites, ça tient. À cinq, chaque modification devient un chantier.
Pour qui ?
Vous exploitez plusieurs sites de marque, construits à des moments différents, parfois par des prestataires différents.
Une mise à jour de mention de consentement vous a demandé autant de tickets que de sites.
Vos leads arrivent dans le CRM avec des champs qui ne se ressemblent pas d'une marque à l'autre.
Lancer une campagne suppose de faire intervenir un développeur sur chaque site concerné.
Vous ne savez pas comparer les conversions de deux marques, parce qu'elles ne mesurent pas la même chose.
Vos demandes partent vers un réseau de distribution, et vous ne savez pas toujours qui les a reçues.
Ce qui coince
Chaque formulaire est une implémentation de plus
Le nombre de variantes à maintenir, c'est le nombre de sites multiplié par le nombre de technologies. Une correction réglementaire devient autant de tickets, chez autant d'équipes, avec autant de délais.
La donnée arrive, mais on ne peut rien en faire
Chaque connexion au CRM a son propre mapping. Les mêmes informations arrivent sous des formes différentes, et la segmentation se fait à la main ou pas du tout.
Des demandes se perdent sans que personne ne le sache
Quand le CRM ou un service tiers ne répond pas au moment de l'envoi, la plupart des implémentations abandonnent. Le visiteur croit avoir envoyé sa demande. Personne ne la recevra.
Le coût d'acquisition reste une estimation
Si chaque site mesure ses conversions à sa façon, aucune comparaison entre marques ne tient. Le budget se répartit à l'intuition.
Pourquoi un outil de formulaires du marché ne suffit pas
Les outils de formulaires en ligne centralisent la collecte, et pour un formulaire de contact simple ils font très bien l'affaire. Ils s'arrêtent au champ. Orienter une demande selon les règles d'attribution de votre réseau, interroger vos référentiels internes, pré-remplir un formulaire selon le produit consulté, renvoyer une demande quand votre CRM n'a pas répondu : tout cela suppose une plateforme branchée sur votre système d'information.
Dès qu'un seul de vos formulaires en a besoin, l'outil du marché devient une brique de plus à maintenir à côté du reste.
Notre intervention
Tout commence par un Tour d'horizon, gratuit, sous 72 heures. Nous recensons les formulaires qui tournent sur vos sites, ce qu'ils collectent et où ils l'envoient. Ce recensement suffit souvent à mesurer l'écart entre ce que vous pensez avoir et ce qui existe vraiment.
Quand le périmètre le justifie, une Étude Écouter & Cadrer précise les règles métier à intégrer et l'ordre de déploiement, site par site.
Ensuite nous mettons en place le socle.
Un moteur commun porte ce qui ne doit être fait qu'une fois : structure des champs, consentements, transmission au CRM, mesure. Chaque site reçoit ses variantes : champs propres, mise en page, pré-remplissages selon le contexte.
Sur chaque site, le branchement se limite à un script et un emplacement, quelle que soit la technologie. Le formulaire prend la charte du site sans que les styles du site le déforment.
Les formulaires se pilotent depuis un back-office construit pour votre organisation. Ce que vos équipes modifient seules, et ce qui reste encadré, se décide avec vous au cadrage.
Quand un formulaire l'exige, il intègre de la logique métier : orientation selon vos règles d'attribution, qualification sur vos référentiels internes, contrôles d'intégrité avant l'envoi.
Ce que vous obtenez
Une correction réglementaire faite une fois et appliquée à tous les sites branchés. Des leads homogènes dans le CRM, avec leurs consentements tracés canal par canal, et des demandes mises en file puis renvoyées quand un service ne répond pas. Une mesure identique d'une marque à l'autre. Et des formulaires qui évoluent sans dépendre du prestataire de chaque site.
Quand ce n'est pas le bon choix
Avec un seul site et des formulaires de contact simples, un outil du marché fera l'affaire, pour moins cher. Nous vous le dirons.
Même dans un dispositif centralisé, certains formulaires très spécifiques gagnent à rester où ils sont. Le socle couvre l'essentiel, pas forcément tout : le recensement sert aussi à faire ce tri.
Questions fréquentes
Est-ce un logiciel que vous revendez ?
Nos prestataires actuels doivent-ils intervenir ?
Que se passe-t-il si un maillon ne répond pas ?
Et si nous voulons changer de prestataire ?
Combien ça coûte ?
Un dispositif de captation à l'échelle de votre groupe
Combien de formulaires tournent aujourd'hui sur vos sites, et qui pourrait vous le dire de tête ?