La maintenance de votre site et application internet
Opsone offre des services de maintenance web pour vous aider à gérer et à maintenir votre plateforme à jour. Que ce soit des mises à jour de sécurité ou des mises à jour pour optimiser la performance et les fonctionnalités , nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans la gestion de votre plateforme web.
Pourquoi la maintenance web ?
Améliorer les performances
Vous souhaitez garantir que le site fonctionne de manière optimale et réponde aux exigences des utilisateurs ? Avec Opsone, vous pourrez prendre des mesures pouvant inclure des améliorations techniques telles que les mises à jour des logiciels et des systèmes, la mise en œuvre de correctifs, l'optimisation des performances, etc.
Assurer une sécurité optimale
Vous souhaitez protéger et sécuriser les informations personnelles/les données des utilisateurs et des clients ? Cela implique le maintien des logiciels et des systèmes à jour, la surveillance des failles, la mise en œuvre de mesures de sécurité, la suppression ou l’optimisation de code obsolète ou vulnérable, etc.
Répondre aux besoins dans le temps
Vous souhaitez que votre site web soit mis à jour pour offrir une expérience plus moderne. Ceci peut inclure l'ajout de nouvelles fonctionnalités et pages, la modification d'anciennes fonctionnalités, la mise à jour des contenus et des informations sur le site, etc.
Types de maintenance web
Maintenance préventive
La maintenance préventive est une démarche qui consiste à effectuer des vérifications et des interventions régulièrement sur un site web afin de s'assurer qu'il reste fonctionnel et sécurisé. Pour cela, des outils de monitoring sont branchés sur la partie applicative et la partie serveur, et des mises à jour de sécurité sont effectuées sur l'infrastructure. Définies dans un contrat de maintenance, ces interventions permettent de réagir rapidement en cas de problème et de réduire le risque de piratage.
Maintenance corrective et évolutive
La maintenance corrective et évolutive est un service proposé pour la correction des bugs ainsi que des micro-évolutions. Ainsi, client s’engage à acheter un certain nombre d’heures à utiliser pour réaliser toutes ces corrections. En cas de demande importante, une étude spécifique et un devis d'évolution seront alors proposés. Grâce à ce service, le client bénéficie d’un produit fiable et à jour, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé.
Surveillance de la dette technique
Les socles applicatifs sur lesquels sont basés les applications ou sites web suivent des rythmes d'évolution qu'il convient de suivre attentivement afin d'anticiper les cycles de vie du produit technique dans son ensemble. Si la Maintenance Préventive prend en charge au fil des mois les mises à jour de sécurité, ce n'est pas pour autant que l'on réalise l'ensemble des mises à jours. Toutefois quand des versions majeures viennent à voir le jour, où qu'une version du socle de base ne sera plus maintenue par ses éditeurs, il faut alors réaliser des phases de mises à jour de grand ampleur pour conserver l'intégré du produit technique. Une veille et la programmation de ce type de mises à jour exceptionnelles est donc hautement recommandée.
Les étapes d’une maintenance de site internet ?
Recueil des besoins et support client
Au travers d'une plateforme de support et de gestion de ticket, il s'agit de collecter des demandes client afin d'organiser leur traitement aux travers des équipes compétentes.
Analyse et surveillance du site
Cela consiste à vérifier le fonctionnement du site (outils de monitoring, usage de tests, etc) et à repérer d'éventuels problèmes. Cette étape est cruciale, car elle permet de déterminer les actions à entreprendre pour maintenir le site en bon état de fonctionnement au travers toutes les variables qui peuvent venir altérer son fonctionnement (version de navigateur qui évolue, évolution des normes, etc ...)
Exécution des actions de maintenance
Cela peut inclure la mise à jour du contenu du site, la correction de bugs, la sécurisation du site ou encore apporter du support au client dans l'usage de son projet web. Ces actions sont essentielles pour répondre aux besoins des utilisateurs, garantir la bonne stabilité de la plateforme ainsi que la fluidité avec les équipes clientes à l'administration.
Suivi et optimisation du site
C’est surveiller le fonctionnement du site et apporter des améliorations pour en optimiser les performances. Cette étape est importante pour garantir la qualité et que le site reste à jour avec les meilleures performances.
