Groupe Beneteau PortSide
PORTSIDE est une plateforme destinée à la gestion commerciale des salons nautiques internationaux. Cet outil permet au Groupe Beneteau de coordonner les interactions entre les équipes commerciales du constructeur et de ses concessionnaires lors des événements nautiques, ainsi que de suivre les mises en relation entre les visiteurs et les concessionnaires de la marque.
Client
Groupe Beneteau
Expertises
CRM/Carte interactive/Mise en relation / matching sectoriel/Statistique / Reporting/Moteur de recherche évolué/Gestion de ressource/Automatisation des flux/Planning & réservation/Gestion intervention/Annuaire métier/ERP/Notification intelligente & multicanal/Single Sign-On/Système multi-tenant/Portail métier/Lead Gen/Checkin / Checkout digitalisé
Besoin(s)
PortSide devait centraliser la gestion de la participation du Groupe Beneteau aux salons nautiques, tout en améliorant l’expérience des visiteurs.
Le challenge : réduire les temps d’attente, simplifier les prises de contact et offrir une vision consolidée des actions menées sur chaque événement.
La plateforme devait couvrir des aspects logistiques, commerciaux et d’accueil, avec une expérience intuitive pour des profils variés (équipes terrain, commerciaux, visiteurs).
Objectif : mieux qualifier les prospects, fluidifier l’organisation sur site et disposer d’un pilotage plus clair des résultats liés aux salons.
Le challenge : réduire les temps d’attente, simplifier les prises de contact et offrir une vision consolidée des actions menées sur chaque événement.
La plateforme devait couvrir des aspects logistiques, commerciaux et d’accueil, avec une expérience intuitive pour des profils variés (équipes terrain, commerciaux, visiteurs).
Objectif : mieux qualifier les prospects, fluidifier l’organisation sur site et disposer d’un pilotage plus clair des résultats liés aux salons.
Intervention
Conception et réalisation d’une plateforme unique pour centraliser les interactions et opérations liées aux salons nautiques, avec des environnements adaptés selon les utilisateurs.
Un outil transverse, multi‑profils
- Définition de parcours distincts pour répondre aux besoins des équipes d’organisation, des commerciaux et de l’accueil.
- Mise en cohérence des données pour partager une vision commune de l’événement.
Couverture fonctionnelle
- Gestion de l’organisation des salons : informations, préparation et coordination.
- Pilotage des stands et planification des bateaux.
- Gestion des rendez‑vous commerciaux et des interactions visiteurs.
Fluidifier l’accueil & la mise en relation
- Outillage dédié pour accélérer la prise de contact et réduire les frictions sur site.
- Mécanismes facilitant la qualification des prospects et le suivi post‑événement.
Résultats
PortSide améliore la coordination des équipes et la qualité de l’accueil. La mise en relation visiteurs / représentants est plus fluide, les temps d’attente diminuent, et les équipes disposent d’un meilleur pilotage des actions et des résultats associés aux salons.
Un outil transverse, multi‑profils
- Définition de parcours distincts pour répondre aux besoins des équipes d’organisation, des commerciaux et de l’accueil.
- Mise en cohérence des données pour partager une vision commune de l’événement.
Couverture fonctionnelle
- Gestion de l’organisation des salons : informations, préparation et coordination.
- Pilotage des stands et planification des bateaux.
- Gestion des rendez‑vous commerciaux et des interactions visiteurs.
Fluidifier l’accueil & la mise en relation
- Outillage dédié pour accélérer la prise de contact et réduire les frictions sur site.
- Mécanismes facilitant la qualification des prospects et le suivi post‑événement.
Résultats
PortSide améliore la coordination des équipes et la qualité de l’accueil. La mise en relation visiteurs / représentants est plus fluide, les temps d’attente diminuent, et les équipes disposent d’un meilleur pilotage des actions et des résultats associés aux salons.
PORTSIDE est un portail sur-mesure qui a vu le jour grâce à l’expertise d’OPSONE. Nous avons réuni en une seule solution notre appli salon et le portail d’inscription pour les concessionnaires. Le projet comportait plusieurs défis : • des connexions bidirectionnelles avec notre CRM (concessionnaires, territoires, bateaux, clients), • la gestion des plannings de visites en salon et d’essais en mer, • une UX fluide, jamais bloquante, utilisable en France comme à l’international par nos hôte.ss.e.s, concessionnaires et équipes internes. Nous avons été parfaitement accompagnés par Kevyn (technique), Damien (pilotage projet) et Romain (UX). Face à un projet ambitieux et complexe, l’équipe OPSONE a su s’adapter à nos contraintes métier et techniques. Merci à OPSONE pour son alliage de compétences techniques et humaines, du build au run, sur ce projet unique.
