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Alliance E-RFQ

Plateforme destinée à digitaliser intégralement les demandes de certification « European Flax ». Elle vise à fluidifier le parcours de demande, renforcer la qualité des données collectées et améliorer le pilotage des processus de certification.

Client Alliance for European Flax-Linen & Hemp
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Besoin

Après la refonte de son site institutionnel avec Opsone, l’Alliance a voulu poursuivre sa transformation digitale en dématérialisant entièrement le processus de demande de certification, pour répondre à plusieurs enjeux stratégiques :

  • Moderniser un formulaire papier devenu obsolète, jusqu’alors rempli en PDF et transmis par email.
  • Améliorer la qualité des données collectées, grâce à un formulaire dynamique en ligne et des workflows de validation.
  • Gagner en efficacité opérationnelle, en réduisant les tâches manuelles et en fluidifiant les échanges avec les organismes certificateurs.
  • Disposer d’outils de suivi et de pilotage, avec tableaux de bord, notifications et statistiques en temps réel.
  • Accompagner la montée en charge des demandes de certifications tout en fiabilisant la mise à jour de l’annuaire des certifiés.

Intervention Opsone

Nos équipes ont conduit le projet en plusieurs étapes :

  • Phase de cadrage rapide pour définir les besoins fonctionnels, techniques et budgétaires.
  • Ateliers UX/UI pour produire les wireframes de la plateforme et les spécifications détaillées selon les profils utilisateurs (demandeur, certificateur, Alliance).
  • Développement d’un formulaire multi-étapes intelligent, intégrant : aide contextuelle, champs conditionnels, contrôles de cohérence et sauvegarde brouillon.
  • Mise en place de workflows personnalisés selon la provenance de la demande (Europe, Asie...), avec connexion par magic link pour les collaborateurs des organismes certificateurs.
  • Intégration dans l’écosystème existant, rapprochement des données avec la base de certifications et synchronisation des certificats PDF.
  • Recette fonctionnelle agile, documentation utilisateur, et accompagnement à la prise en main.

Résultat

La solution E-RFQ s’intègre aujourd’hui pleinement à l’écosystème digital de l’Alliance. Elle permet :

  • Une saisie guidée, fiable et fluide des demandes,
  • Un pilotage centralisé et réactif du processus de certification,
  • Une réduction des tâches manuelles et des points de friction,
  • Un gain notable de productivité pour les équipes de l’Alliance,
  • Et une meilleure visibilité stratégique sur les demandes à venir, y compris celles en provenance des Local Offices à l’international.

Cette plateforme constitue un socle essentiel à la fiabilisation des données de certification et aux efforts entrepris en matière de traçabilité.

A découvrir également

Alliance for European Flax‑Linen & Hemp : Plateforme web de l’Alliance du Lin et du Chanvre européens.
Alliance Plateforme Sourcing : Plateforme destinée à digitaliser intégralement les demandes de certification « European Flax ».