blog
prenez des nouvelles de l’agence

Depuis la création d'Opsone nous avons accompagné plusieurs "startuper" dans l'aventure web. Expérience exaltante mais aussi "étourdissante", intéressante mais aussi "agaçante", peu rentable mais pourtant si enrichissante... ce billet a pour objectif de partager notre expérience et point de vue sur cette aventure et aussi solliciter le votre chers confrères SSII ou WebAgency et autre "startuper" ?

Pour commencer voici un exemple typique d'échanges avec le client en commençant par le 1er contact en avant vente  :

Client : "Nous voulons révolutionner le web et avons besoins d'un partenaire technique pour nous accompagner ! Est-ce que ça vous dit ? Ca ne vous fait pas peur ?"

Opsone : "Heu oui tout à fait ça nous dit et ça ne nous fait pas peur. Votre projet a l'air intéressant et nous voulons tenter l'aventure avec vous !"

...1000 ème échange en phase projet :

Client : "Hier soir j'ai eu une super idée et je pense qu'il faut absolument que nous le mettions en place dans le site sinon le projet tombe à  l'eau..."

Opsone : "Non je t'assure ce n'est plus possible ! Tu ne peux pas changer ton business model tous les quatre matins et encore moins la veille de la mise en ligne ! On a déjà explosé les budgets et délais, il faut que le produit sorte !!!"

Des projets web audacieux et motivants !

Voilà en résumé le scénario qui se répète souvent avec nos différents clients "startuper". Prendre de tels projets n'est pas gage de tranquilité et encore moins de rentabilité... Alors vous me direz : pourquoi prendre de tels projets ?

Tout simplement parce que ce sont avec ces types de projets audacieux que nous pouvons aller au delà de nos limites techniques ! Sortir de l'ordinaire avec des solutions innovantes issues de réflexions mettant à contributions les cellules grises de toute l'équipe... c'est aussi ça l'état d'esprit et le concept d'aventure humaine et de plaisir à Opsone.

Face à un projet qui ne cesse d'évoluer dans le temps....

Recueil des besoins en réunions, rédaction et validation du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles et techniques, validation du planning avec diagramme de Gantt à l'appui et enfin lancement du projet. Tout semble bien cadré dans les règles de l'art de la gestion de projet et pourtant nous en arrivons toujours à des dérives "folles" en terme de délai et de budget. La faute à qui ? à quoi ? Un mauvais pilotage en phase projet ?  La question légitime que nous pouvons nous poser est : "Y a-t-il une bonne façon de gérer un projet de type start-up ?"

De notre point de vue nous pensons au vu de notre expérience que ces dérives sont une conséquence naturelle et intrasèque à ce type de projet. Le "startuper" débute généralement avec ses fonds propres (donc par définition limités) pour réaliser un "prototype" (relativement abouti tout de même) afin de le tester en "Beta" sur un premier échantillon de sa cible puis enfin et surtout afin de convaincre des investisseurs à miser sur le concept pour pouvoir poursuivre l'aventure et développer le service à plus grande échelle. 

...seule une démarche "agile" pour survivre !

Dans les faits, si le "startuper" sait relativement bien le ou les services qu'il veut proposer, en ce qui concerne les détails opérationnels et surtout sa stratégie commerciale rien n'est moins ficelé. Dans son esprit c'est un magma d'idées, de réflexions et d'hypothèses à tester... ce qui se traduit par des "ajustements" à n'en plus finir, des "révisions" de son concept qui peuvent survenir à tout moment et qui lui parraissent "simples et évidentes" mais qui techniquement peuvent remettre en cause l'architecture même de la solution conçue. 

Si nous appliquions la même rigueur qu'avec un projet "standard" en terme de gestion de projet et de relation commerciale (tout ce qui sort du cahier des charges devant faire l'objet d'avenant au contrat avec impact sur le budget et délai) alors nous ne serions jamais parvenu à terminer un seul dossier start-up. La démarche dite "Agile" est la seule à ce jour qui puissent tenir la route face à ce genre de projet, mais la démarche agile ne suffit pas à elle seule...

Une relation de confiance dans une démarche partenariale est primordiale !

Existe-t-il en France des projets start-up à son lancement avec un budget assez conséquent pour se permettre de se payer un "laboratoire" pour tester une multitude de variantes de leur concepts jusqu'à parvenir à un prototype jugé satisfaisant ? Existe-t-il des projets start-up où tout est cadré à la virgule près et où aucun changement ni "ajustement" ne peut survenir en phase projet ? Nous ne le pensons pas c'est pourquoi selon nous le prestataire technique doit être considéré comme un partenaire du "startuper" au même niveau que les investisseurs financiers. Si les business angels et autres investisseurs privés ou publiques mettent de l'argent dans l'aventure, le partenaire technique y met son expertise et surtout son temps qui généralement dépassera la capacité budgétaire initiale de la start-up... et comme tout le monde le sait le temps c'est de l'argent ;)

Par conséquent notre démarche d'accompagnement de projet start-up s'incrit dans le temps, avec une logique partenariale appuyée sur une conception technique assez ouverte pour supporter toute sorte d'évolution. L'aspect partenariale ne doit pas juste rester à un niveau "conceptuel" mais doit se traduire par un contrat de partenariat où chaque partie y voit des avantages à travailler ensemble. Un des avantages évident pour la startup est une sensible économie sur le coût de développement technique et pour le partenaire technique cela restera à définir selon les services que peut fournir la start-up. Certains partenaires techniques vont jusqu'à la prise de parts dans la start-up...

With With Studio, la dernière start-up que nous avons accompagnée continue son développement...

Pour des raisons évidentes de budget nous ne pouvons pas nous permettre d'accumuler plusieurs projets de la sorte c'est pourquoi nous n'accompagnons qu'un seul projet par an que nous choisissons autant pour sa pertinence que pour le profil du porteur de projet... car c'est autant une aventure humaine qu'un challenge technique. Pour que nous y mettions toute notre énergie et expertise dans un projet, il faut que nous soyons nous même convaincus de sa pertinence et de son potentiel commercial ! La dernière start-up en date que nous sommes fier d'avoir accompagnée et que nous suivons encore actuellement est la société With With Studio avec sa plateforme www.withdesigners.com, une place de marché à l'attention des entreprises qui peinent (et elles sont nombreuses !) à trouver selon leurs besoins des designers d'expérience et de qualité.